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Perguntas e respostas
A documentação técnica histórica está preservada abaixo. Confira o modelo e a versão do software antes de seguir um procedimento.
Falha de conexão móvel ao DVR pela porta 80
Algumas redes móveis, como a AT&T, usam proxies ou firewalls na porta TCP 80 e podem interromper tráfego que não atenda completamente ao HTTP, por qualidade de serviço ou segurança. O DVR Shield implementa um conjunto mínimo de HTTP; uma implementação mais completa foi desenvolvida para evitar o problema. Esta documentação recomenda portas menos comuns, como 8004, 8008, 8016, 8024 ou 8032. Evite a porta 8088, também usada por proxies HTTP.
Capacidade máxima do disco rígido
6 TB por conexão SATA.
Conexão de rede
Upload do DVR: 1 Mbps. Compatível com Windows XP, Vista, Windows 7 e macOS via RTSP.
O visualizador H.264 RTSP não funciona
Abra e redirecione as portas 554 e 8000 para o DVR. Instale o QuickTime no computador remoto.
Conexão de dispositivos móveis Apple
Baixe o SoCatch na App Store.
Conexão de dispositivos Android
Baixe e instale o SoCatch pelo Google Play.
ActiveX para conexão remota
Consulte o APÊNDICE II do manual.
É possível fazer backup ou gravar um único canal?
Sim.
É possível usar um disco USB para backup?
Não.
O CMS pode fazer backup dos arquivos do disco?
Não, somente leitura.
O DVR envia mensagens ao celular ao detectar movimento ou sensor?
Não, somente por e-mail.
O DVR aceita câmeras PTZ de outros fabricantes?
Somente se o cliente fornecer o protocolo e a câmera PTZ para testes.
O DVR Shield suporta RAID?
Somente pela interface eSATA.
Posso trocar a porta 80 por outra?
Sim. Configure também o antivírus, o firewall e o roteador para permitir a conexão pela nova porta.
O DVR é compatível com Windows 2000?
Não.
Qual é a duração de cada vídeo no backup?
10 minutos.
Largura de banda recomendada para acesso remoto
No mínimo 1 Mbps de upload no DVR e 6 Mbps de download no local remoto.
O controle infravermelho não funciona
Confira se o modo é um para um ou um para quatro. Use ID 0 no primeiro caso e ID 1 no segundo.
A visualização remota pode ultrapassar 60 fps?
Não, devido à limitação do hardware.
A Shield é compatível com Mac?
Sim, somente Mac OS X 10.6 ou posterior.
Configuração das portas de e-mail
Atualize para o firmware 87 ou posterior.
O aplicativo móvel controla câmeras PTZ?
Sim.
Suporte a RAID e conjuntos de discos
RAID e conjuntos de discos são suportados via eSATA, mas podem ocorrer problemas de compatibilidade.
Outros navegadores, como Firefox, são suportados?
Não. Esta documentação indica compatibilidade completa apenas com Internet Explorer e ActiveX e recomenda o software do DVR em vez do navegador.
Transmissão móvel 3G instável
O sinal 3G pode ser insuficiente. Com menos de três barras, a conexão pode ser difícil.
A reinicialização automática parece não funcionar
A função começa a operar oito horas após a configuração.
Modems 3G compatíveis
Esta documentação suporta apenas modems USB HUAWEI, cujos drivers estão disponíveis. E122, E153, E156G, E169U, E170 e E220 foram testados com sucesso.
Configuração de modem 3G
Conecte o modem 3G à porta USB 1.1 do DVR. Solicite o número de discagem e o APN à operadora. O PIN é o código do cartão SIM. Se inserido antes de ligar o DVR, o modem conecta automaticamente na inicialização. Caso contrário, conecte manualmente clicando em OK nas configurações de rede do menu principal.
Remoção da função RTSP
A equipe de pesquisa prevê substituir RTSP por HTTP na próxima versão do GPhone.
Somente um ícone de áudio aparece no CH1 do 411A
Atualize o firmware para b91.
Versão compatível do Mac OS
10.6 ou posterior.
Por que o disco USB não funciona?
Gabinetes USB usam controladores diferentes; alguns funcionam e outros não. A compatibilidade não é garantida e seu uso não é recomendado nesses DVRs. Alguns discos também são lentos e podem causar perda de vídeo durante o backup. No computador é possível instalar drivers; em um equipamento autônomo, eles precisam estar previamente armazenados na memória.
DVDs compatíveis e uso de CDs
A lista de DVDs compatíveis depende do gravador instalado. CDs não são recomendados devido à capacidade limitada do CD-R. O texto histórico em inglês é contraditório sobre a compatibilidade com CDs; confira o manual do modelo.
Reprodução remota lenta e sem áudio
Ao vivo, as imagens CIF vêm do cache. A taxa de quadros depende de HTTP Setup e exige cerca de 1 Mbps de upload. Na reprodução, os dados vêm do disco e o tamanho depende da resolução e da taxa de quadros. Gravações 720×480 a 30 fps ou 720×576 a 25 fps são grandes e exigem rede local; em geral, cerca de 10 Mbps de upload. Banda insuficiente pode causar perda de áudio para manter o vídeo, inclusive nos arquivos baixados. Faça backup no computador local e reproduza localmente se a rede for lenta.
A tabela de taxa de bits não é exata
A documentação é uma referência. O tamanho real da gravação depende das condições do local.
12888 não altera a senha de administrador
A senha mestre permite alterar configurações apenas localmente. Para trocar a senha de administrador 123456 por outra, restaure o DVR às configurações de fábrica.
Conecta por Wi-Fi, mas não por 3G
A conexão móvel pode ser lenta ou a operadora pode bloquear a porta HTTP. Tente outra porta.
Número máximo de usuários de rede simultâneos
Não é recomendado ultrapassar 10 usuários. O desempenho diminui com mais conexões e também depende dos outros equipamentos de rede e do upload no local do DVR.
Falha ao baixar o aplicativo Android pelo DVR
Baixe pelo Android Market, conforme esta documentação histórica.
O celular não conecta ao DVR
Confira se a senha e a porta HTTP correspondem às configurações do DVR.
Sem áudio pela Internet
Quando a banda é insuficiente, o áudio pode ser descartado para manter a transmissão de vídeo.
Requisitos recomendados para iCMS
CPU: Intel Pentium 3,0 GHz ou superior. Sistema: Windows 7, Vista ou XP SP2 ou posterior, 32/64 bits. RAM: 4 GB ou mais, conforme o sistema. Placa gráfica e software compatíveis com DirectX 9.0 ou posterior. Exemplos: NVIDIA GeForce séries 500/600 e ATI Radeon HD6000/HD7000. Consulte as comparações de processadores gráficos NVIDIA e ATI para modelos compatíveis.