Français

Shield Technology

Assistance

Guides vidéo

Questions et réponses

La documentation technique historique est conservée ci-dessous. Vérifiez le modèle et la version du logiciel avant de suivre une procédure.

Échec de connexion mobile au DVR sur le port 80

Certains réseaux mobiles, notamment AT&T, utilisent des proxys ou pare-feu sur le port TCP 80. Ils peuvent interrompre les connexions qui ne respectent pas complètement HTTP, pour des raisons de qualité de service ou de sécurité. Le DVR Shield utilise une implémentation HTTP minimale ; une implémentation plus complète a été développée pour éviter ce problème. Cette documentation recommande un port moins courant, par exemple 8004, 8008, 8016, 8024 ou 8032. Évitez le port 8088, également utilisé par des proxys HTTP.

Capacité maximale du disque dur

6 To par connexion SATA.

Connexion réseau

Débit montant du DVR : 1 Mbit/s. Compatibilité : Windows XP, Vista, Windows 7 et macOS via RTSP.

Le lecteur H.264 RTSP ne fonctionne pas

Ouvrez et redirigez les ports 554 et 8000 vers le DVR. Installez QuickTime sur l’ordinateur distant.

Connexion depuis un appareil mobile Apple

Téléchargez SoCatch sur l’App Store.

Connexion depuis Android

Téléchargez et installez SoCatch depuis Google Play.

ActiveX pour la connexion distante

Consultez l’ANNEXE II du manuel.

Peut-on sauvegarder ou enregistrer un seul canal ?

Oui.

Peut-on utiliser un disque USB pour la sauvegarde ?

Non.

Le CMS peut-il sauvegarder les fichiers du disque dur ?

Non, lecture uniquement.

Le DVR peut-il envoyer un message au mobile lors d’une détection ?

Non, uniquement par e-mail.

Le DVR accepte-t-il les caméras PTZ d’autres fabricants ?

Uniquement si le client fournit le protocole et une caméra PTZ pour les essais.

Le DVR Shield prend-il en charge RAID ?

Uniquement via l’interface eSATA.

Peut-on remplacer le port 80 ?

Oui. Configurez également l’antivirus, le pare-feu et le routeur pour autoriser la connexion sur le nouveau port.

Le DVR est-il compatible avec Windows 2000 ?

Non.

Quelle est la durée de chaque séquence sauvegardée ?

10 minutes.

Bande passante recommandée pour l’accès distant

Au moins 1 Mbit/s en émission pour le DVR et 6 Mbit/s en réception sur le site distant.

La télécommande infrarouge ne fonctionne pas

Vérifiez le mode un-à-un ou un-à-quatre. L’identifiant doit être 0 en mode un-à-un et 1 en mode un-à-quatre.

La visualisation distante peut-elle dépasser 60 images/s ?

Non, en raison d’une limitation matérielle.

Shield est-il compatible avec Mac ?

Oui, uniquement Mac OS X 10.6 ou ultérieur.

Configuration des ports e-mail

Mettez à jour le firmware vers la version 87 ou ultérieure.

L’application mobile peut-elle contrôler une PTZ ?

Oui.

Prise en charge RAID et baies de disques

RAID et les baies de disques sont pris en charge via eSATA, mais des problèmes de compatibilité peuvent survenir.

D’autres navigateurs, comme Firefox, sont-ils pris en charge ?

Non. Cette documentation indique une compatibilité complète uniquement avec Internet Explorer et ActiveX. Elle recommande le logiciel DVR plutôt qu’Internet Explorer.

Transmission mobile 3G instable

Le signal 3G peut être insuffisant. En dessous de trois barres, la connexion peut être difficile.

Le redémarrage automatique semble inactif

La fonction commence à fonctionner huit heures après sa configuration.

Modems 3G compatibles

Cette documentation prend uniquement en charge les modems USB HUAWEI, dont les pilotes sont disponibles. Les modèles E122, E153, E156G, E169U, E170 et E220 ont été testés avec succès.

Configuration d’un modem 3G

Branchez le modem 3G au port USB 1.1 du DVR. Demandez le numéro de connexion et l’APN à votre opérateur. Le PIN correspond au code de la carte SIM. Si le modem est inséré avant le démarrage, la connexion est automatique. Sinon, connectez-le manuellement en cliquant sur OK dans les paramètres réseau du menu principal.

Suppression de RTSP

L’équipe de recherche prévoit de remplacer RTSP par HTTP dans la prochaine version de GPhone.

Un seul symbole audio apparaît sur CH1 du 411A

Mettez à jour le firmware vers b91.

Version de Mac OS compatible

10.6 ou ultérieure.

Pourquoi le disque USB ne fonctionne-t-il pas ?

Les boîtiers USB utilisent différents contrôleurs ; certains fonctionnent et d’autres non. Leur compatibilité n’est donc pas garantie et leur utilisation n’est pas recommandée avec ces DVR. Certains disques sont aussi trop lents et peuvent entraîner une perte de vidéo pendant la sauvegarde. Sur un ordinateur, des pilotes peuvent être installés ; sur un appareil autonome, ils doivent déjà être stockés en mémoire.

DVD compatibles et utilisation de CD

La liste des DVD compatibles dépend du graveur installé. Les CD ne sont pas recommandés en raison de la capacité limitée des supports CD-R. La formulation anglaise historique concernant leur compatibilité est contradictoire ; vérifiez le manuel du modèle.

Lecture distante lente et sans audio

En direct, les images CIF proviennent du cache. La fréquence dépend du réglage HTTP Setup ; environ 1 Mbit/s montant est nécessaire. En lecture, les données viennent du disque et leur taille dépend de la résolution et de la fréquence. Les enregistrements 720×480 à 30 images/s ou 720×576 à 25 images/s sont volumineux et nécessitent un réseau local ; environ 10 Mbit/s montant est généralement nécessaire. Une bande passante insuffisante peut entraîner des pertes audio pour maintenir la vidéo. Sauvegardez les fichiers sur un ordinateur local et lisez-les localement si le réseau est trop lent.

Le tableau de débit n’est pas exact

La documentation est indicative. La taille réelle des enregistrements dépend des conditions sur place.

12888 ne permet pas de changer le mot de passe administrateur

Le mot de passe maître permet uniquement de modifier les paramètres localement. Pour remplacer le mot de passe administrateur 123456, le DVR doit être restauré aux paramètres d’usine.

Connexion Wi-Fi possible, mais pas en 3G

La connexion mobile peut être trop lente ou l’opérateur peut bloquer le port HTTP. Essayez un autre port.

Nombre maximal d’utilisateurs réseau simultanés

Il n’est pas recommandé de dépasser 10 utilisateurs. Les performances diminuent avec le nombre de connexions et dépendent aussi des autres équipements réseau et du débit montant du DVR.

Échec du téléchargement Android depuis le DVR

Téléchargez l’application depuis Android Market, selon cette documentation historique.

Le téléphone ne se connecte pas au DVR

Vérifiez que le mot de passe et le port HTTP correspondent aux paramètres du DVR.

Aucun son par Internet

Lorsque la bande passante est insuffisante, l’audio peut être abandonné pour maintenir la transmission vidéo.

Configuration recommandée pour iCMS

Processeur : Intel Pentium 3,0 GHz ou supérieur. Système : Windows 7, Vista ou XP SP2 ou ultérieur, 32/64 bits. RAM : 4 Go ou plus selon le système. Carte graphique et logiciel DirectX 9.0 ou ultérieur requis. Exemples : NVIDIA GeForce séries 500/600 et ATI Radeon HD6000/HD7000. Consultez les comparatifs de processeurs graphiques NVIDIA et ATI pour les modèles compatibles.

NVIDIA · ATI