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Shield Technology

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Guías en video

Preguntas y respuestas

Se conserva a continuación la documentación técnica histórica. Verifica el modelo y la versión del software antes de seguir un procedimiento.

Fallo de conexión móvil al acceder al DVR mediante el puerto 80

Shield Technology ha determinado que algunas redes móviles, como AT&T, utilizan proxies o cortafuegos para el tráfico móvil en el puerto TCP 80. Si el tráfico no cumple la especificación HTTP, pueden interrumpir o cancelar la conexión. Esta medida busca mejorar la calidad del servicio o la seguridad.

El DVR Shield implementa una parte mínima del protocolo HTTP, por lo que estos sistemas pueden interrumpir la conexión entre el DVR y el dispositivo móvil. Shield ha implementado un conjunto más completo del protocolo HTTP que puede evitar este problema en la red de AT&T.

Para evitar interrupciones en AT&T o redes similares, utiliza un puerto menos habitual. No utilices el puerto 8088, que también se usa para proxies HTTP. Los puertos recomendados en esta documentación son 8004, 8008, 8016, 8024 y 8032, entre otros.

Capacidad máxima del disco duro

6 TB por cada conexión SATA.

Conexión de red

1. Velocidad de subida del DVR: 1 Mbps.
2. Compatible con Windows XP, Vista, Windows 7 y macOS mediante RTSP.

El visor H.264 mediante RTSP no funciona

Abre los puertos 554 y 8000 y redirígelos al DVR. Instala QuickTime en la computadora remota.

Conexión desde dispositivos móviles Apple

Descarga «SoCatch» desde App Store.

Conexión desde dispositivos Android

Descarga e instala «SoCatch» desde Google Play.

ActiveX para la conexión remota

Consulta el «APÉNDICE II» del manual.

¿Se puede respaldar o grabar un solo canal?

Sí.

¿Se puede usar un disco duro USB para respaldos?

No.

¿Puede el CMS respaldar archivos del disco duro?

No; solo permite lectura.

¿Puede el DVR enviar mensajes al móvil cuando detecta movimiento o se activa un sensor?

No; únicamente por correo electrónico.

¿Admite el DVR Shield cámaras PTZ de otros fabricantes?

Solo si el cliente proporciona el protocolo y la cámara PTZ para realizar pruebas.

¿El DVR Shield admite RAID?

Solo mediante la interfaz eSATA.

¿Puedo cambiar el puerto 80 por otro?

Sí, pero también deberás configurar el antivirus, el cortafuegos y el router para permitir la conexión por ese puerto.

¿El DVR Shield es compatible con Windows 2000?

No.

¿Cuánto dura cada clip de video en un respaldo?

10 minutos.

¿Qué ancho de banda se recomienda para la conexión remota?

Como mínimo, 1 Mbps de subida para el DVR y 6 Mbps de descarga en la ubicación remota.

El control remoto infrarrojo no funciona

Comprueba si es de uno a uno o de uno a cuatro. En el primer caso, el identificador del control remoto debe ser «0»; en el segundo, debe ser «1».

¿La visualización remota puede superar los 60 fps?

No, debido a una limitación del hardware.

¿Shield es compatible con computadoras Mac?

Sí, pero solo con Mac OS X 10.6 o posterior.

¿Cómo se configuran los puertos de correo electrónico?

Actualiza al firmware 87 o posterior.

¿La aplicación móvil permite controlar cámaras PTZ?

Sí.

¿El DVR admite RAID o arreglos de discos?

Se admite el modo RAID y los arreglos de discos mediante la interfaz eSATA, aunque pueden presentarse problemas de compatibilidad.

¿Se admiten otros navegadores, como Firefox?

No; esta documentación indica que solo Internet Explorer con ActiveX es totalmente compatible. Se recomienda utilizar el programa del DVR en lugar de Internet Explorer.

La transmisión de imágenes al móvil mediante 3G es inestable

Puede deberse a una señal 3G insuficiente. Cuando la recepción es inferior a tres barras, la conexión puede resultar difícil.

La función de reinicio automático no parece funcionar

Esta función comienza a operar ocho horas después de configurarse.

¿Qué módems 3G admite el DVR?

Esta documentación indica que solo se admiten módems USB HUAWEI, porque son los controladores disponibles. Se probaron los modelos E122, E153, E156G, E169U, E170 y E220, que funcionaron correctamente con el DVR.

Configuración de la conexión mediante módem 3G

Conecta el módem USB 3G al puerto USB 1.1 del DVR. Solicita a tu proveedor de Internet o telecomunicaciones el número de marcación y el APN para la configuración 3G. El PIN corresponde al código de la tarjeta SIM.

Si insertas el módem antes de encender el DVR, la conexión se iniciará automáticamente al arrancar. Si lo insertas después, deberás conectarte manualmente pulsando «OK» en la configuración de red del menú principal.

Eliminación de la función RTSP

El departamento de investigación y desarrollo prevé cambiar la arquitectura de RTSP a HTTP en la próxima versión de la aplicación GPhone.

En el modelo 411A solo aparece un icono de audio en el canal 1

Actualiza el firmware a la versión b91.

¿Qué versión de Mac OS se admite?

10.6 o posterior.

¿Por qué no funciona el disco duro USB?

No se garantiza la compatibilidad con discos duros USB porque las carcasas externas utilizan distintos controladores. Algunos funcionan y otros no. Por ello, no se anuncia compatibilidad ni se recomienda utilizar discos externos USB con estos DVR.

Además de los posibles problemas de compatibilidad, algunos discos externos son demasiado lentos y pueden ocasionar pérdidas de video durante el respaldo. La variedad de hardware dificulta garantizar su funcionamiento. En una computadora es más sencillo instalar controladores; en un equipo autónomo deben estar almacenados en su memoria.

¿Existe una lista de DVD compatibles? ¿Por qué no se recomienda un CD?

La lista de DVD compatibles depende de la grabadora instalada en el equipo. Se pueden utilizar CD, pero no se recomiendan debido a la capacidad limitada de los soportes CD-R.

La reproducción remota es lenta y no se escucha audio

1. En la visualización en vivo, las imágenes proceden de la memoria caché en formato CIF. La frecuencia de cuadros depende de la configuración «HTTP Setup» del DVR local. Se requiere aproximadamente 1 Mbps de subida.

2. Durante la reproducción de grabaciones, las imágenes se leen del disco duro del DVR. El tamaño de la transmisión depende de la resolución y los cuadros por segundo utilizados al grabar. Por ejemplo, grabaciones de 720×480 a 30 fps o de 720×576 a 25 fps generan archivos grandes y requieren una red LAN para su reproducción. En general, se necesitan unos 10 Mbps de subida.

Si la velocidad de red es insuficiente durante una descarga remota, pueden perderse segmentos de audio para mantener la transmisión de video. En consecuencia, los archivos descargados pueden no contener audio.

Cuando la red no ofrece suficiente velocidad, se recomienda respaldar los archivos en una computadora local y reproducirlos desde ella para obtener video y audio fluidos.

La tabla de tasa de bits no es exacta

La documentación es orientativa. El tamaño real de la grabación depende de las condiciones del lugar.

No se puede usar 12888 para cambiar la contraseña del administrador

La contraseña maestra solo permite cambiar la configuración del DVR localmente. Para cambiar la contraseña del administrador de 123456 a una de tu elección, es necesario restablecer el DVR a los valores de fábrica.

El móvil se conecta al DVR por Wi-Fi, pero no mediante 3G

La conexión móvil puede ser demasiado lenta o el proveedor puede estar bloqueando el puerto HTTP. Prueba otro puerto para resolver el problema.

¿Cuántos usuarios de red pueden conectarse simultáneamente al DVR?

No se recomienda conectar más de 10 usuarios a la vez. El rendimiento de la visualización remota disminuye al aumentar el número de usuarios y también depende de los demás equipos de red y de la velocidad de subida en la ubicación del DVR.

No se puede descargar la aplicación Android desde el sitio del DVR

Descarga la aplicación desde Android Market.

El teléfono móvil no logra conectarse al DVR

Comprueba que la contraseña y el puerto HTTP coincidan con la configuración del DVR.

No se escucha audio por Internet

Cuando el ancho de banda es insuficiente, puede omitirse el audio para mantener la transmisión de video.

Requisitos de sistema recomendados para iCMS
  • CPU: Intel Pentium de 3,0 GHz o superior.
  • Sistema operativo: Microsoft Windows 7, Windows Vista o Windows XP SP2 o posterior; compatible con sistemas de 32 y 64 bits.
  • RAM: 4 GB o más, según el sistema operativo.
  • Tarjeta gráfica: compatible con DirectX 9.0 o posterior.
  • Otros requisitos: DirectX 9.0 o posterior.

Ejemplos de tarjetas gráficas compatibles: NVIDIA GeForce series 500 y 600, entre otras; ATI Radeon series HD6000 y HD7000, entre otras.

Consulta también las comparaciones de procesadores gráficos de NVIDIA y ATI.